حریم خصوصی

این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی در مسیر استفاده از زرین پیک پردازش می‌شود و چگونه می‌توانید درباره اطلاعات خود با ما ارتباط بگیرید.

اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم

برای ثبت‌نام و خرید، شماره موبایل و کد ملی دریافت می‌شود. نام، نام خانوادگی و تاریخ تولد در پروفایل اختیاری‌اند و تا زمان تکمیل با مقدار جایگزین نگهداری می‌شوند؛ مقدار جایگزین، اطلاعات هویتی تأییدشده نیست. برای خدمات بانکی و تحویل، اطلاعات حساب بانکی، گیرنده و نشانی مورد نیاز دریافت می‌شود. سوابق معاملات، پرداخت‌ها، رسیدها و درخواست‌های پشتیبانی نیز برای ارائه خدمات ثبت می‌شوند.

اطلاعات فنی مانند نشانی IP، مشخصات مرورگر و زمان ورود برای مدیریت نشست‌ها، امنیت و رسیدگی به خطاها پردازش می‌شود.

هدف استفاده از اطلاعات

اطلاعات برای ساخت و محافظت از حساب، تطبیق هویت، انجام و پیگیری معاملات، پرداخت و تحویل، صدور اسناد، پاسخ به پشتیبانی و رسیدگی به مغایرت استفاده می‌شود. اطلاعات مورد نیاز هر مرحله هنگام استفاده از همان خدمت دریافت می‌شود.

احراز هویت

برای تطبیق شماره موبایل با کد ملی و بررسی اطلاعات هویتی، داده‌های لازم به ارائه‌دهنده خدمات احراز هویت ارسال می‌شود. در حال حاضر احراز تصویری برای خدمات سامانه لازم نیست و از مسیر پروفایل درخواست نمی‌شود.

ارائه‌دهندگان خدمات

بخش مورد نیاز اطلاعات می‌تواند برای اجرای خدمت به ارائه‌دهندگان احراز هویت، ارسال پیامک، پرداخت، حسابداری و تحویل منتقل شود. پردازش اطلاعات توسط این ارائه‌دهندگان تابع شرایط همان خدمت است. درخواست‌های قانونی نیز از مسیرهای مربوط رسیدگی می‌شوند.

حفاظت از اطلاعات

کد ملی در Store به‌صورت رمزنگاری‌شده نگه‌داری می‌شود و در نمایش عادی حساب، نسخه پوشانده‌شده آن دیده می‌شود. دسترسی اپراتورها بر اساس نقش و نیاز کاری کنترل می‌شود. کاربران نیز باید کدهای ورود و بازیابی خود را محرمانه نگه دارند.

کوکی‌ها و نشست ورود

کوکی‌های نشست برای حفظ وضعیت ورود و نوسازی دسترسی استفاده می‌شوند. این کوکی‌ها از طریق اسکریپت‌های صفحه قابل خواندن نیستند. می‌توانید از حساب خارج شوید یا نشست‌های فعال را از بخش امنیت مدیریت کنید. مسدودکردن کوکی‌های لازم می‌تواند ورود را مختل کند.

اصلاح اطلاعات و درخواست‌های شما

برای بررسی، اصلاح اطلاعات یا طرح درخواست درباره نگه‌داری و حذف داده‌ها، از پشتیبانی اقدام کنید. بعضی اطلاعات پس از تأیید هویت مستقیماً قابل ویرایش نیستند. رسیدگی به درخواست‌ها با توجه به الزامات نگه‌داری سوابق مالی و احراز مالکیت حساب انجام می‌شود.

تماس و به‌روزرسانی

پرسش‌های مربوط به اطلاعات شخصی را از مسیر رسمی پشتیبانی یا صفحه تماس با ما مطرح کنید. نسخه جاری سیاست حریم خصوصی در همین صفحه در دسترس است.